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真愛橋

作者: Barry R. Cournoyer

她認為,現代的社會,人們不會只在學校接受教育,也不會只在人生的某一階段接受教育,尤其對下個世代來說,學習更是一輩子的事情真愛橋鄭至航,所以必須建立一個多樣化而且可以結合生涯發展的職訓體系,在這體系當中,每個人都可以不斷地提升自己的觀念與技術,讓整個社會國家的勞動生產力不斷進步,來因應產業型態的轉變以及全球的競爭。

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。



蔡總統致詞時,首先恭喜國手們在這次競賽拿下非常亮眼的成績,「各位的實力,就是台灣的競爭力。」

蔡總統認為,這顯示出來,即使走過升學主義的年代,即便產業逐漸在轉型,台灣社會依然高度肯定技能的價值,重視技術、推崇職人是一項值得發揚的傳統。

萬育維

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Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?



總統說,她很認同這段講話,如同她一再強調的,技職教育應該是主流教育,因此,政府會持續地強化技職教育,提高技職教育的地位,同時銜接產業的轉型,解決產業界欠缺技術人才的問題。

這是一本與實務工作者貼近的書,幫助新手社工人員面對個案時知道如何開始一起工作。

本書包括兩大部分:第一部分是以專業主義為主,共有五章。第一章為導論;第二章自我效能、自我了解、自我控制和社會支持;第三章批判思考、科學提問和終身學習;第四章是尊重差異、提升人權和社會正義;第五章倫理決策。第二部分是社會工作基本技巧的養成和社會工作實務過程中七大階段所需具備的能力培養。本書可用在(1)社會工作實務技巧的訓練,包括溝通、互動--等微觀的技巧(micro skill);(2)社工人員初階訓練的社會化過程;(3)社會工作直接服務的課程;(4)社會工作實習的指定閱讀,以及(5)社工人員提升專業知識、技巧和相關能力的讀物。

作者簡介

Barry R. Cournoyer

Cournoyer博士擔任社會工作教授近25年,從事社會工作實務近30年田納西大學碩士、猶他大學博士

譯者簡介

現職:
慈濟大學社會工作學系兼任副教授鄭至航
東華大學民族發展與社會工作學系兼任副教授
玉山神學院宗教社會工作學系兼任副教授

曾任:
天主教善牧基金會東區督導兼善牧兒童之家主任;負責花蓮、台東兩個兒少安置機構和四個外展中心業務
私立慈濟大學社會工作學系專任副教授兼所長
國立陽明大學衛生福利研究所專任副教授兼所長
私立輔仁大學社會工作學系專任副教授

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。





    確定

    綜合歸納,可能不外乎兩個主要的動機及動力:第1、為陳菊自己。陳菊無疑已是民進黨中的大姐大,尤其是身為美麗島事件的受刑人、坐過牢受過政治迫害的政治前輩,理當在黨中受一定尊重;尤其在政治生涯中又有由逆轉勝再稱霸的經典示範。因為她在2006年的市長選舉中,先是千迴百折如《心內話》所述,極其不易地取得民進黨提名,然後面對當時勝算頗高的黃俊英,在選情危急下,陳菊團隊在投票日前一晚,特別召開有違規嫌疑的「走路工」事件記者會,並張貼「黃俊英賄選抓到了」大字報,導致黃陣營措手不及,最後以1114票的些微差距落敗。黃陣營後提起「當選無效」之訴訟,高雄地方法院一審判決陳菊當選無效,二審才撤銷。陳菊在高雄的江山從此才穩健擴大,並攀上高峰,成為某媒體所稱「喊水會凍」的南霸天。但攀上權力高峰的下一步,卻是困「菊」:選總統,機緣已過;當閣揆,謝系殷鑑不遠,怕賠夫人又折兵,更輸了地盤;選其他縣市長,做小了自己;等考試、監察院長,空窗期太長。所以能做的,似乎就是超越權位的「裸退」,以成就子弟兵;而這樣的超越,還要能達到「不希望老而不退,像老賊一樣指三道四」的境界,可能甚期待大家體認「菊」之傲風霜而不俗。第2、為了劉世芳和高雄市府核心成員。陳菊竭盡所能為劉世芳拉抬選情,從2016高雄市左楠區的立委選舉,到眼前為因應2018民進黨市長初選提名賽,花媽雖說「出書和劉世芳沒關係」,但也承認「支持劉世芳不是祕密」。不過,又弔詭地表示她始終保持「高度和中立」。這樣的話術展現花媽走江湖的道行和操弄政治的能耐,或不需花心思去辯解其中真意。其實,從陳菊似要「裸退」的姿態上,不難理解她必須支持劉世芳的道理。劉輔佐陳菊在高雄主政,從2006年直到2016年任立委,不離左右,尤其劉與陳菊市府的核心成員有甚久的共事經驗、合作默契,如果劉續任市長,陳菊團隊的核心成員各有其位,並取得退可守高雄、進可攻中央的不敗地位;如劉無法在初選中勝出,而由他人代表民進黨參選並取得市長地位,對劉損失不大(仍任立委),但是其他核心成員卻可能面臨沒有「頭路」的黯淡未來。因為不論是目前民調居高的陳其邁,或歸屬謝系、戰力十足的管碧玲當選,與陳菊及其團隊核心成員的關係即使未到「水火不容」的境地,也是「冰凍三尺」不易化解。尤其陳其邁代理過市長,家族在地,人脈廣闊,也早有班底,若上任對陳菊及其團隊而言,恐怕是不可承受之重。陳菊書中掃到陳其邁及其家族,恐怕也僅是陳菊為劉世芳布局初選的一小部分而已。至於其他可能觸動陳菊出書的因素,如護住新潮流地盤、替民進黨守高雄,甚或著眼於高雄市未來發展等,更是見仁見智、各說各話了。(作者為國立中山大學政治學研究所教授)(中國時報)

    新功能介紹
  • 譯者: 萬育維
  • 出版社:洪葉文化

    新功能介紹
  • 出版日期:2012/08/01
  • 語言:繁體中文


  • 真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

    當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

    蔡英文總統。聯合報系資料照/記者林俊良攝影
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    總統蔡英文今天說,技職教育應該是主流教育,政府會持續地強化技職教育,提高技職教育的地位,同時銜接產業的轉型,解決產業界欠缺技術人才的問題。

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